1. Responsable del tratamiento

Responsable: SEROCK DIGITAL, S.L.
NIF: B88834296
Domicilio: Calle Josep Anselm Clavé 8, 6º 3º, 07002 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Correo electrónico: info@atlasbio.es
Nombre comercial: Atlas Bio
Sitio web: atlasbio.es

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos indicados en esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar con nosotros a través de info@atlasbio.es.

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Atlas Bio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y datos necesarios para identificar al cliente.

Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, importe, fecha del pedido, dirección de facturación y entrega, devoluciones, incidencias y otra información relacionada con la relación comercial.

Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar pagos, emitir facturas y gestionar las transacciones. Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago, por lo que Atlas Bio no necesariamente tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas.

Datos de cuenta: cuando el usuario cree una cuenta, podremos tratar la información asociada a su perfil, historial de pedidos y preferencias.

Datos de comunicaciones: información proporcionada cuando el usuario contacta con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto, atención al cliente u otros canales habilitados.

Datos de marketing: correo electrónico, preferencias de comunicación, consentimiento y datos relacionados con la interacción con nuestras comunicaciones comerciales.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y otros identificadores técnicos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos: procesar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, gestionar devoluciones, reembolsos, garantías e incidencias y proporcionar atención relacionada con la compra.

Gestión de la relación con el cliente: crear y gestionar cuentas de usuario, responder consultas, prestar atención al cliente y mantener las comunicaciones necesarias derivadas de la relación comercial.

Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de consumidores y demás obligaciones legales aplicables a SEROCK DIGITAL, S.L.

Comunicaciones comerciales: cuando exista una base jurídica válida, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones y contenidos relacionados con Atlas Bio. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en las propias comunicaciones o escribiendo a info@atlasbio.es.

Análisis y mejora del sitio web: cuando corresponda y se haya obtenido el consentimiento necesario, podremos utilizar tecnologías de analítica para conocer cómo interactúan los usuarios con atlasbio.es, medir el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Publicidad y medición: cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para medir campañas publicitarias, crear audiencias o mostrar publicidad relevante mediante plataformas de terceros.

Seguridad y prevención del fraude: podremos tratar determinados datos técnicos, de transacciones y de utilización del sitio web para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a fraude, abuso, accesos no autorizados y otras actividades potencialmente ilícitas.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas utilizadas dependerán de cada finalidad:

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y demás actuaciones necesarias para ejecutar la compra realizada por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras exigencias legales aplicables.

Consentimiento: cuando el usuario se suscriba voluntariamente a determinadas comunicaciones comerciales o acepte cookies y tecnologías que requieran consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Interés legítimo: podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo de SEROCK DIGITAL, S.L., por ejemplo para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir el fraude o mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores accedan a datos personales por cuenta de SEROCK DIGITAL, S.L.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de alojamiento, infraestructura y comercio electrónico; plataformas utilizadas para gestionar la tienda online, incluyendo Shopify; proveedores de servicios de pago; empresas de transporte y logística; servicios tecnológicos y de atención al cliente; proveedores de correo electrónico y comunicaciones; servicios de analítica, marketing y publicidad cuando exista la base jurídica necesaria; y asesorías, proveedores administrativos y otros profesionales necesarios para nuestra actividad.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus respectivas funciones y a la normativa aplicable.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

SEROCK DIGITAL, S.L. no vende los datos personales de sus usuarios.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@atlasbio.es.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Datos relacionados con compras y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable.

Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida y hasta que el usuario solicite la baja u oposición cuando corresponda.

Datos obtenidos mediante cookies: durante los períodos establecidos para cada tecnología en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales antes de su eliminación definitiva.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre el usuario.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.

Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Portabilidad: recibir los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@atlasbio.es.

La solicitud deberá permitirnos identificar al interesado y el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podremos solicitar información adicional.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la normativa aplicable.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya página web oficial es www.aepd.es.

Sin perjuicio de este derecho, el usuario puede contactar previamente con nosotros a través de info@atlasbio.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Atlasbio.es puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, previo consentimiento cuando resulte exigible, tecnologías de analítica, personalización, medición o publicidad.

El usuario puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración, así como modificar sus preferencias, consultando nuestra Política de Cookies y el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

11. Seguridad de los datos

SEROCK DIGITAL, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas de seguridad se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento, la tecnología disponible y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Datos de menores

Los productos y servicios ofrecidos en atlasbio.es no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, podremos proceder a su eliminación.

13. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación cuando resulte necesario.

Cuando el usuario facilite datos de otra persona, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo.

14. Cambios en la Política de Privacidad

SEROCK DIGITAL, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios utilizados por Atlas Bio.

La versión vigente será la publicada en atlasbio.es, junto con la fecha de su última actualización.